טקסט על השגיאה

הגשת בקשה להחזר כספי

​






​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

הגשת בקשה להחזר כספי און ליין בכמה שלבים פשוטים

בחרו את השירות עליו אתם מעוניינים לקבל החזר כספי.

במידה שביצעתם תשלום להחזר כספי על מספר שירותים, אנא הפרידו כל בקשה בנפרד בהתאם לשירות המבוקש.

להשלמת מסמכים עבור הבקשה לחצו כאן ​

מסמכים נדרשים

הבא



חשוב לדעת

 כל המידע אודות בקשות להחזר יוצגו ב"מושלם אישי" והמידע יהיה נגיש וגלוי לכל מי שמורשה להיכנס ל"מושלם אישי" תחת מספר תעודת זהות של הלקוח.

  • להגשת בקשה להחזר כספי עבור שירות שאינו נמצא ברשימה, יש לשלוח חשבונית מס וקבלה מקורית בדואר.
  • כללית מושלם שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את חשבונית המקור בכל שלב.
  • לידיעתך, זמן הטיפול בפנייה שהוגשה באמצעות אתר האינטרנט הוא עד 14 ימי עסקים.
  • בגין תשלום החזר של סכום הכולל אגורות יחולו כללי העיגול על פיהם סכום של 0.49 ₪ יעוגל כלפי מטה וסכום של 0.50 ₪ ומעלה יעוגל כלפי מעלה​

אופן קבלת ההחזר

  • יש לשים לב בעת קבלת המסרון להצטרפות לאפליקצית התשלומים, למלא את הנתונים של משלם דמי ההשתתפות החודשיים.
  • במידה והעברת התשלום דרך אפליקציית התשלומים לא תאושר מכל סיבה שהיא, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום באמצעותו משולמים דמי ההשתתפות החודשיים או בהמחאה על שם המשלם במידה וסכום ההחזר גבוה מ- 2,000 ₪.
  • באפשרותכם לצפות בסטטוס הבקשה להחזר כספי שלכם בכל עת בכניסה לאזור "מושלם אישי​"

פעולות און־ליין